Facebook batte e-mail e Twitter per le promozioni dedicate ai clienti al dettaglio

Tra Facebook, Twitter ed e-mail, Facebook funziona al meglio quando si tratta di servizi al cliente per gli acquisti al dettaglio, secondo un nuovo studio condotto da Eptica.

Lo studio ha verificato che i rivenditori presenti in rete in modo strutturato hanno ricevuto domande e richieste per il 59% da Facebook, il 55% grazie all'invio di e-mail e newsletter e il 15% attraverso Twitter.

Twitter però è stato il canale social più veloce per domande e risposte, con un tempo medio di risposta di 5 ore e 40 minuti, rispetto a Facebook (6 ore 36 minuti).

E voi quale social preferite?